Sondo 账号注销与个人信息删除说明

本说明适用于湖南深度思考信息技术有限公司提供的 Sondo 网页及应用服务，与隐私政策及用户协议一并阅读。联系邮箱：sondo@deep-think.com。

1. 您可以分别提出的请求

2. 如何提出请求

您可通过账号设置中的注销入口申请注销，通过作品管理功能删除作品。如需删除原始素材、删除其他个人信息或撤回同意，可向客服邮箱 sondo@deep-think.com 提出请求。请说明账号、希望处理的范围和可联系您的方式；仅在确有必要时提供相应核验材料，不发送支付密码、验证码或无关完整证件。

我们将在收到请求后15个工作日内完成必要的身份核验、核查和处理，并告知结果；依法无法满足请求的，会说明原因，您可通过同一邮箱申请复核或依法投诉。注销完成后，原账号无法使用或恢复，关联作品、素材永久删除；账号及登录资料依法进行匿名化处理。未完成交易、退款或争议将依法妥善处理，不设置不合理的注销障碍；依法需要保留的记录按本说明第四节处理。

3. 注销前的重要事项

注销完成后，原账号将无法使用或恢复，关联作品、素材将永久删除；账号及登录资料依法进行匿名化处理。请在确认注销前保存需要保留的内容。我们会向您说明会员、积分和未结交易的处理方式，并依法处理尚未履行的付费权益。

卸载应用、退出登录和提出注销申请，不当然解除相应支付渠道的自动续费授权。请按《自动续费服务规则》确认取消结果。我们会依法停止应停止的扣费，或协助您通过相应支付渠道取消后续续费。

4. 数据处理及例外

日常删除的作品进入回收站，保留7天；您可在保留期内恢复，满7天后作品永久删除，无法恢复。账号注销不适用回收站保留期，注销完成后不提供账号或数据恢复。

除法律规定需要保留的记录外，我们在注销完成后对账号及登录资料进行匿名化处理；客服和权利请求信息在处理目的结束且无需依法继续保存后进行匿名化处理。匿名化处理后的信息无法识别特定自然人且不能复原，不能用于恢复原账号。作品、素材按本说明永久删除。交易、财务、安全日志及依法应留存的 AI 内容标识相关记录，仅在法定范围和期限内保留，保存期限届满后删除；不用于继续提供创作、营销或 AI 模型训练。

需要删除但法定保存期限尚未届满，或技术上暂时难以删除的信息，我们仅进行存储和必要安全保护，并在具备条件后删除。备份中的相关信息受到访问限制，并随备份更新、覆盖或清理予以删除，不用于恢复已注销账号或继续提供服务。

具体个人信息处理规则见《隐私政策》。儿童个人信息请求另适用《儿童个人信息保护规则及监护人约定》。