Sondo 会员服务及积分购买规则

本规则适用于湖南深度思考信息技术有限公司通过 Sondo 网页及应用服务提供的会员和一次性积分商品，与 用户协议 一并适用。客服邮箱：sondo@deep-think.com。

1. 会员商品

会员商品的价格、服务期限、权益内容、每期发放积分及适用条件，以购买页面在您付款前展示并经您确认的内容为准。实际应付金额在订单确认前明确展示；按年付费的，展示应付总价。各终端适用相同的商品价格、优惠条件和积分有效期规则。

会员积分在首次开通及每次续费付款成功后一次发放；会员起止时间及对应会员积分到期时间可在购买确认和权益记录中查看。

优惠商品的适用条件、有效期限、优惠价格以及优惠结束后的续费价格，将在购买或开通自动续费前向您说明，并以您确认的内容为准。

会员权益以购买前向您展示并经您确认的内容为准。关闭本人视频下载水印仅限有效会员，并须经您明确同意相应的《AI生成内容使用声明》。

2. 一次性积分商品

一次性积分商品的价格、到账数量及适用条件，以购买页面在您付款前展示并经您确认的内容为准。只有有效会员可购买；已取消自动续费但仍在会员有效期内的，仍属于有效会员。

一次性购买积分永久有效。积分商品为一次性付款，不自动续费，不开通或延长会员。付款成功后，按订单约定数量发放积分。会员到期后，已购买积分仍可用于相应创作服务；会员专属权益随会员期限结束而终止。

3. 积分有效期和扣减

会员积分在首次开通及每次续费付款成功后一次发放，仅在对应会员周期内有效，各期独立，剩余会员积分到期不结转。正常取消续费不提前终止已付费会员周期，也不提前使本期会员积分失效。

一次性购买积分和额外赠送积分永久有效。我们将其与会员积分分别记录，不因会员到期或取消续费而清除。会员到期后，未使用的一次性购买积分和额外赠送积分仍可用于相应创作服务；会员专属权益随会员期限结束而终止。

扣减时优先使用最早到期的有效积分；到期时间相同，先使用最早获得的积分，永久有效积分最后使用。每次任务所需积分在提交前向您展示；新增消耗须经您确认，同一任务费用不重复扣减。

积分仅用于约定的 Sondo 服务，不作为法定货币流通，不提供常规提现、交易或转让功能。退款和账号注销涉及的积分处理按本规则及相关约定办理，不影响您依法享有的退款、价款返还或赔偿权利。

4. 付款与到账

您可通过购买页面提供的支付宝或对应应用商店支付渠道付款，实际扣款金额与您确认的订单一致。权益以付款成功为开通或发放条件；授权自动续费不等于已经付款。

付款成功后，我们按订单开通或续期会员，并发放相应积分；一次性积分订单不附带会员权益。已付款但权益未到账的，我们会核查并补足应提供的权益，不要求您为同一笔服务重复付款。

我们依法履行开具发票、提供交易凭证或服务单据的义务。通过应用商店购买的，开具主体及方式依适用法律和实际交易关系确定。您可通过 sondo@deep-think.com 咨询或申请必要协助。

5. 任务失败及返还

任务失败、对应审核拒绝或超时等需要返还积分的，我们按该任务实际扣减数量返还，并保留该部分积分原有的有效期；部分失败时，仅处理未完成部分。返还时原有效期已届满的，返还积分仍为到期状态，不自动延期；一次性购买积分和额外赠送积分的返还仍永久有效。

如已付费服务未按约定提供，您可通过客服申请退款或其他依法应予处理的救济。我们会核查具体原因和服务履行情况，积分返还不影响您依法享有的其他权利。

离开创作页面不等于取消已提交的任务，也不影响我们按照约定处理任务结果及相应费用。

6. 续费及取消

会员自动续费须经您明确同意《自动续费服务规则》并完成相应支付授权。开通前及每次自动续费前，我们会以显著方式提醒首期或续费价格、扣费周期及取消方式。

您可按 Sondo 的订阅管理指引，或通过您购买时所用支付渠道或应用商店的订阅管理功能取消自动续费。取消成功以支付渠道实际解约结果为准；关闭页面、退出登录、卸载应用不等于解约。正常取消后，已付费当前周期可继续使用至到期。

7. 退款与权益回收

会员首次付款、续费及一次性积分订单的退款，可发送必要的账号、订单及问题说明至 sondo@deep-think.com 申请。通过应用商店付款的，也可使用相应商店的退款申请渠道；审批及到账以相应渠道处理结果为准，我们会提供必要协助。退款按适用法律、购买约定及实际履行情况处理，不排除您的法定退款权利。

退款对应的积分按以下比例计算：原订单发放积分 × 累计退款金额 ÷ 原订单支付金额。全额退款对应该订单全部发放积分；部分退款按累计退款金额比例计算。实际扣减前，将该订单已到期清零的未使用积分和此前因退款已回收的积分，从上述累计应回收数量中扣除；仅扣减剩余部分，没有剩余应扣积分的，不再扣减。同一部分积分不重复扣减或计入。退款确认前，我们会向您说明取整方式及实际回收数量。同一笔退款只回收一次，多次部分退款累计回收不超过该订单发放积分。

回收从账户积分余额扣除，不以该订单剩余未使用积分为上限。余额不足时，账户积分余额可为负数；后续到账积分先抵扣欠额，抵扣后的剩余积分可用于创作。

退款结果确认后，我们根据实际退款金额调整对应积分和会员权益；退款未成功且未退还款项的，恢复相应权益。同一笔退款不重复扣回积分。办理退款前，我们会说明会员期限、后续扣费及积分余额的变化。实际到账时间取决于支付渠道和收款机构；如有疑问，您可通过联系邮箱查询或申请核查。

取消自动续费、订单退款和账号注销是不同操作。依法应当退还未履行权益、未成年人不适当消费或因平台未按约定提供服务产生的款项时，按适用规则处理，不以积分有效期、促销商品或数字服务性质当然排除。

8. 规则变更及服务停止

临时服务中断的告知、恢复及已付费权益处理，适用《用户协议》第九节及本规则的相关约定。

商品价格、权益或积分规则发生变化时，我们会在适用前明确告知，并依法取得必要同意，不追溯减少您已购买的权益。如我们主动停止运营，将依法至少提前30日在服务首页或主要服务页面持续公示，并妥善处理尚未履行的付费权益。

本规则不替代法律规定的消费者保护。如有疑问，可通过客服或 sondo@deep-think.com 联系我们。